Как это работает

Когда пользователь оформляет заказ на сайте, он сохраняется в системе управления заказами и передается к освободившемуся менеджеру. При заказе по телефону заказ вводиться менеджером вручную.

Все заказы обрабатываются в порядке электронной очереди. Время обработки заказа зависит от количества заказов в конкретный период времени и может варьироваться от 10 мин до 3х часов от загруженности менеджеров.

Система работает круглосуточно, поэтому заказы можно создавать в любое время суток, даже когда в офисе никого нет, заказ будет принят, сохранен и обязательно обработан в рабочее время.

В момент обработки проверяется наличие необходимого количества товара на складе (в случае отсутствия на основном, информация передается на резервный), на складе создается резерв товара, чтобы другой менеджер не продал этот товар другому покупателю. После создания резерва, система автоматически, посредством электронного письма информирует заказчика о наличии товара и резервировании его на складе. Далее с заказчиком связывается менеджер и уточняет детали.

Подтвержденный заказ система автоматически отправляет в службу доставки и информирует о статусе заказа клиента. В службе доставки  формируется маршрутный лист, в который заказы распределяются по адресам доставки, по временному интервалу доставки, объему и весу груза, удаленности склада от МКАД. После формирования списков, информация о дате и времени отгрузки поступает на склад, где начинается подготовка товара. Например, если вы заказали отрез, ковролина или линолеума, его отмеряют режут и упаковывают.

Товары доставляются автомобилями г/п от 1 до 1,5 тонны до 16 м3. Как правило, одна машина за день доставляет от 5 до 7 заказов в день. В назначенный день, водитель-экспедитор получает товар на складе и связывается с заказчиком. После этого покупателю остается только получить и принять заказанный товар.

На всех этапах обработки заказов обмен информацией между подразделениями компании происходит в закрытой единой цифровой системе обработке заказов, которая исключает «человеческий фактор».

Вы можете быть уверены, что ваш заказ будет получен, обработан, сформирован и доставлен полностью в нужный день и точно в срок!

2014-2020 © ООО "ПЕРЕСТРОЙКИ". Все права защищены. "Perestroyki.net" интернет-магазин товаров для ремонта и отделки жилых и коммерческих помещений.